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Normalmente respondemos en un plazo de 24–48 horas laborables.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos de forma permanente e inmediata desde la propia app, en Ajustes > Cuenta > Eliminar Cuenta.
Ten en cuenta que esta acción es irreversible: se borra tu perfil, tu watchlist, tu historial y tus preferencias.
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción Cetra PRO?
Las suscripciones se gestionan desde la tienda donde las contrataste, no desde Cetra:
iPhone / iPad: Ajustes > tu nombre > Suscripciones, y ahí selecciona Cetra.
Android: abre Google Play > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
La suscripción se renueva automáticamente salvo que desactives la renovación al menos 24 horas antes del final del periodo. Los reembolsos los gestiona directamente Apple o Google según sus políticas.
Una recomendación no está en mi plataforma, ¿por qué?
La disponibilidad en cada plataforma la obtenemos de fuentes externas (TMDB, JustWatch y Movie of the Night) y los catálogos cambian constantemente según el país y los derechos de emisión.
Por eso puede haber alguna diferencia puntual entre lo que ves en Cetra y lo que hay en ese momento en la plataforma. Si detectas un error recurrente, escríbenos y lo revisamos.
¿Cómo funciona el Modo Grupo?
Crea una sala, comparte el código con tu pareja o tus amigos y deslizad cada uno desde su móvil. Cuando coincidís en el mismo título, salta el match y ya tenéis qué ver.
¿Cetra es gratis?
Sí. Cetra se puede usar gratis, con publicidad y algunos límites diarios. La suscripción opcional Cetra PRO elimina la publicidad, quita los límites y desbloquea funciones adicionales.
¿Cómo consigo mejores recomendaciones?
Cuanto más usas la app, mejor te conoce. Marca lo que te gusta, descarta lo que no y ve deslizando: cada interacción entrena al algoritmo para afinar sus sugerencias a tus gustos.