cetra← Voltar ao siteEscreva-nos
Suporte direto por e-mail.
Normalmente respondemos no prazo de 24 a 48 horas úteis.
Perguntas frequentes
Como elimino a minha conta?
Pode eliminar a sua conta e todos os seus dados de forma permanente e imediata na própria aplicação, em Definições > Conta > Eliminar conta.
Tenha em conta que esta ação é irreversível: são apagados o seu perfil, a sua watchlist, o seu histórico e as suas preferências.
Como gerir ou cancelar a minha subscrição Cetra PRO?
As subscrições são geridas na loja onde as contratou, não na Cetra:
iPhone / iPad: Definições > o seu nome > Subscrições e aí selecione a Cetra.
Android: abra Google Play > Pagamentos e subscrições > Subscrições.
A subscrição renova-se automaticamente salvo se desativar a renovação com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao fim do período. Os reembolsos são tratados diretamente pela Apple ou pela Google, segundo as políticas delas.
Uma recomendação não está na minha plataforma. Porquê?
A disponibilidade em cada plataforma é obtida de fontes externas (TMDB, JustWatch e Movie of the Night) e os catálogos mudam constantemente em função do país e dos direitos de emissão.
Por isso pode haver alguma diferença pontual entre o que vê na Cetra e o que está nesse momento na plataforma. Se detetar um erro recorrente, escreva-nos e verificamos.
Como funciona o Modo Grupo?
Crie uma sala, partilhe o código com a sua cara-metade ou com os amigos e deslizem cada um no seu telefone. Quando coincidem no mesmo título, salta o match e já têm o que ver.
A Cetra é gratuita?
Sim. A Cetra pode ser usada gratuitamente, com publicidade e alguns limites diários. A subscrição opcional Cetra PRO elimina a publicidade, retira os limites e desbloqueia funcionalidades adicionais.
Como consigo melhores recomendações?
Quanto mais usa a aplicação, melhor ela o conhece. Marque o que gosta, descarte o que não gosta e vá deslizando: cada interação treina o algoritmo para afinar as sugestões ao seu gosto.